FAQ

Wir haben versucht, unseren Onlineshop so selbsterklärend wie möglich zu gestallten. Sollten Sie trotzdem Informationen brauchen, haben wir Ihnen hier ein paar immer wieder gestellte Fragen mit ihren Antworten zusammengefasst. 

Welche Bezahlsysteme bietet mir Cleodor?

Über unseren Zahlungsanbieter Klarna bieten wir die Möglichkeit, Ihre Bestellung per Sofortüberweisung, Lastschrift, Kreditkarte oder Kauf auf Rechnung zu bezahlen. In diesem Fall erhalten Sie Ihre Rechnung direkt von Klarna. Außerdem können Sie noch per PayPal oder per Vorkasse mit Banküberweisung Ihre Bestellung bezahlen. In diesen Fällen erhalten Sie Ihre Rechnung direkt von uns. Auf unserer Seite „Zahlung & Zahlungsarten“ finden sie detaillierte Informationen:
Zu der Seite Zahlung & Zahlungsarten

Wie hoch sind die Versandgebühren?

Alle Produkte aus den Kategorien Bücher und Grusskarten sind versandkostenfrei, solange diese nicht mit Produkten aus anderen Kategorien zusammen bestellt werden. Produkte aus den Kategorien Bücher und Grusskarten können kombiniert werden und bleiben versandkostenfrei. (Versand per Briefpost ohne Sendungsverfolgung).
Sollten Sie widererwartend in diesem Fall ihre Sendung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns, um Ihnen Helfen zu können.

Für alle Produkte aus den anderen Kategorien (oder in Kombination mit Produkten aus den Kategorien Bücher und Grusskarten) berechnen wir bis zu einen Bestellwert von EUR 50,00 eine Versandkostenpauschale von EUR 4,90 pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von EUR 50,00 sind alle Bestellungen versandkostenfrei. (Versand per DHL mit Sendungsverfolgung)

Weitere Informationen finden Sie hier:
Versandkosten & Lieferzeiten

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Wir bemühen uns Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen. In der Regel betragen die Lieferzeiten 2-8 Werktage innerhalb Deutschlands und Österreichs. Diese können aber aufgrund nicht in unserem Einfluss stehender Faktoren abweichen. Ausgleichszahlungen aufgrund längerer Lieferzeiten, die nicht durch uns verschuldet wurden, werden nicht getätigt.

Weiter Informationen finden Sie hier:
Versandkosten & Lieferzeiten

Kann ich bei Nichtgefallen die Ware zurücksenden?

Selbstverständlich können Sie uns die Ware wieder bei Nichtgefallen zurücksenden. Achten Sie jedoch darauf, das wir die Ware nur im original Verpackten unbeschädigten, ungeöffneten und ungebrauchten Zustand zurücknehmen. Andernfalls können wir Ihnen entweder nur einen Teil oder keine Rückzahlung anbieten.
In unsere Widerrufsbelehrung sind unsere Konditionen der Retoure geregelt:
Hier geht es zur Widerrufsbelehrung

Sie können aber auch vorher mit ins Kontakt aufnehmen um eine für Sie akzeptable Lösung zu finden. Kontaktieren Sie uns einfach und schildern Sie uns Ihre Anliegen:
Hier finden Sie unsere Kontaktmöglichkeiten

Wie melde ich mich wieder vom Newsletter ab?

Wir würden es schade finden, wenn Sie sich wieder von unserem Newsletter abmelden würden. Dadurch verpassen Sie eventuelle Rabatt- und Angebotsaktionen, über die wir informieren. Außerdem informieren wir über die Wiederverfügbarkeit von ausverkauften Waren und über Neuwaren in unsrem Shop, sowie über weiter Informationen.
In jedem Newsletter finden Sie am Ende des Newsletters einen Link, mit dem Sie sich von unserem Newsletter abmelden können. Klicken Sie diesen Link und sie werden auf eine Internetseite geleitet. Dort müssen Sie nochmals Ihre Abmeldung bestätigen. 
Danach erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Abmeldung von unserem Newsletter.
Sollten Sie den Newsletter wieder mit der abgemeldeten E-Mail Adresse abonnieren wollen, müssten Sie uns direkt kontaktieren, damit wir den Newsletter reaktivieren. Eine erneute Anmeldung mit der gleichen E-Mail Adresse über unsere Newsletter  Formular ist nicht möglich.

Hier finden Sie die Kontaktmöglichkeiten zu Cleodor

Wie kann ich mit Cleodor Kontakt aufnehmen wegen meines Anliegens?

Sie haben Anregungen, Fragen, Probleme mit Ihren Bestellungen oder andere Anliegen ,die Sie uns mitteilen oder klären möchten?

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung!

Sie können uns schriftlich per Post oder per E-Mail und Fax jederzeit kontaktieren. Wenn Sie einen telefonischen Rückruf wünschen, senden Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihren Kontaktdaten (Telefonnummer) mit Bitte um Rückruf zu und wir werden uns bei Ihnen schnellstmöglich telefonisch melden.
Generell würden wir uns über eine Rückrufnummer unter der wir Sie telefonisch erreichen könnten freuen, denn viele Anliegen können wir in einem persönlichen Gespräch meistens schneller klären als auf den schriftlichen Wege.

Um Ihr Anliegen besser bearbeiten zu können, wäre es für uns hilfreich, wenn Sie uns in Ihrem Anschreiben vorab Ihr Anliegen schon schildern würden. Das ist keine Pflicht, erleichtert uns aber die Bearbeitung Ihres Anliegens.

Unsere Kontaktdaten:
Postanschrift:
Sascha Breit
Cleodor
Freiligrathstrasse 22
70736 Fellbach

Mail:
info@cleodor.com

Fax:
+49 (0) 71195338563

Wir freuen uns auf Ihren Kontakt.

Wo ist meine Sendung?

Alle Informationen zu Ihrer Bestellung und zum Versand und wie Sie Ihre Sendung verfolgen können finden Sie auf unsere Seite „Sendungsverfolgung“:
Hier geht es zur Sendungsverfolgung